Rujukan Laman

Terma Akaun dan Akses Anda

Kami letak syarat, privasi dan aturan kuki di satu tempat supaya anda tahu bagaimana akaun, data dan permintaan anda diproses sebelum anda mula, termasuk apa yang kami simpan…

Terma ringkasPrivasi jelasWilayah disokongJejak transaksi

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Undang-Undang di Malaysia

turbo6c Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami menerangkan syarat penggunaan, privasi, kuki dan pengendalian data supaya anda tahu kedudukan anda sebelum menghantar maklumat ke akaun. Jika undang-undang tempatan berbeza dengan terma halaman ini, kami ikut keperluan yang terpakai di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Akses boleh dibuka, digantung atau disemak semula

1
jika kami perlu sahkan identiti, lokasi atau integriti akaun anda. Untuk aliran dana, kami hanya memaparkan kaedah yang disokong pada masa itu, termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap transaksi direkod untuk audit dalaman serta semakan pertikaian. Bila anda mahu perubahan pada data,
2
kami akan jelaskan dokumen yang diperlukan, tempoh tindak balas dan apa yang boleh dikemas kini mengikut keperluan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran Tanya Soalan Undang-Undang

Jika anda ada soalan tentang syarat, privasi atau akses akaun, kami sediakan beberapa saluran supaya anda boleh hubungi kami tanpa perlu menunggu lama. Setiap pertanyaan disemak ikut subjek, dan kami mungkin minta butiran pengesahan asas supaya maklumat peribadi anda tidak diberi kepada pihak yang salah. Anda juga boleh nyatakan sama ada anda mahu penerangan, pembetulan atau padamkan rekod yang dibenarkan.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Gunakan e-mel ini untuk pertanyaan tentang syarat, privasi atau akses data. Sertakan nombor akaun, subjek ringkas dan masa anda hantar permintaan supaya kami boleh padankan rekod serta balas dengan tepat.

Sembang Akaun

Sembang sesuai jika anda perlu jawapan cepat tentang pembetulan maklumat atau status semakan. Kami akan minta pengesahan asas sebelum berkongsi butiran yang berkait dengan akaun anda secara terus.

Borang Permintaan

Gunakan borang ini untuk permintaan salinan data, pembetulan rekod atau penjelasan tempoh simpanan. Isikan medan yang diminta sepenuhnya supaya kami boleh mula semakan tanpa ulang langkah.

DATA & AKAUN

Cara Kami Kendali Data Anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengurus data dan akses pada tahap yang anda boleh semak semula.

Pengumpulan data

Kami kumpul butiran asas seperti nama paparan, maklumat hubungan dan log akses yang diperlukan untuk mengurus akaun anda.

Kuki pelayar

Kami guna kuki untuk kekalkan sesi, ingat pilihan bahasa dan kenal pasti peranti yang anda guna.

Keselamatan akaun

Kami galakkan kata laluan yang unik dan pengesahan tambahan apabila tersedia.

Simpanan rekod

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi, keselamatan dan pertikaian.

Permintaan perubahan

Untuk pembetulan atau kemas kini, anda boleh hantar permintaan melalui saluran sokongan yang disenaraikan.

Hubungi pasukan

Jika anda mahu penjelasan lanjut, pasukan kami akan terima pertanyaan tentang privasi, akses dan rekod.

Soal Jawab Hak dan Akses

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap ditanya tentang hak anda, akses data dan cara kami mengendalikan permintaan perubahan. Jika maklumat anda berubah atau anda mahu semakan pada rekod tertentu, gunakan saluran yang disenaraikan dan sertakan butiran yang mencukupi supaya permintaan itu tidak tertangguh. Kami berusaha memberi jawapan yang terus, jelas dan selaras dengan keperluan yang terpakai.

Kami akan ikut keperluan yang terpakai di Malaysia atau di wilayah yang disokong. Jika ada bahagian terma yang perlu dilaras, kami kemas kini kandungan dan terangkan kesannya pada akses atau data anda.

Biasanya kami simpan butiran yang perlu untuk pengesahan, akses, keselamatan dan rekod transaksi. Kami elakkan data yang tidak diperlukan, dan setiap medan dikaitkan dengan tujuan yang jelas dalam aliran akaun.

Boleh, selagi permintaan itu selaras dengan keperluan operasi dan undang-undang. Hantar butiran yang perlu, tunjukkan bahagian yang salah, dan kami akan semak sebelum mengesahkan perubahan yang dibenarkan.

Kuki membantu kami kekalkan sesi, ingat pilihan bahasa dan kenal pasti peranti anda. Jika anda memadamnya, sesetengah langkah keselamatan atau paparan akaun mungkin perlu dimasukkan semula.

Gunakan e-mel, sembang atau borang yang kami senaraikan pada halaman ini. Nyatakan subjek, nombor akaun dan permintaan anda supaya pasukan yang betul boleh mengendalikan perkara itu tanpa kelewatan yang tidak perlu.

Kami simpan rekod hanya selama tempoh yang diperlukan untuk keselamatan, audit, pertikaian dan keperluan operasi. Bila tempoh itu tamat, kami padam atau samarkan data yang sudah tidak perlu.

Ya, jika kami perlu sahkan identiti, lokasi atau integriti akaun. Ini biasanya bersifat sementara, dan kami akan maklumkan langkah seterusnya melalui saluran yang anda gunakan.

Terma Akaun dan Akses Anda

Saluran Tanya Soalan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Akaun

Borang Permintaan

Cara Kami Kendali Data Anda

Pengumpulan data

Kuki pelayar

Keselamatan akaun

Simpanan rekod

Permintaan perubahan

Hubungi pasukan

Soal Jawab Hak dan Akses

01 Apakah yang berlaku jika undang-undang tempatan berubah?

02 Data apa yang anda simpan tentang akaun saya?

03 Bolehkah saya minta pembetulan pada maklumat saya?

04 Bagaimana anda menggunakan kuki pada laman ini?

05 Siapa saya hubungi untuk hal privasi?

06 Berapa lama rekod saya disimpan?

07 Bolehkah akses saya disekat sementara?

Halaman Berkaitan